要了解顧客的潛在需求,，盡量溝通，銷售人員和客人沖突是忌諱，要明白客人胡鬧的根本需求是什么,，弄清楚了就好溝通了,。

笑笑,，然后讓別人來接待,。

一切按照原則辦事，如果你有理,，就是他無理取鬧,，即使他報警，也沒有用,。

用常理說服他,，在說服他的同時也能讓周圍人理解。

保持你的耐心和素質(zhì)即可

耐心接待,，實在不行就換一個人接待,，這樣會好很多。

耐心一點，仔細(xì)一點,。當(dāng)他激動時，耐下心情給他講完你再解釋就不會針尖對麥芒,。

對個別胡攪蠻纏的人可以報告經(jīng)理

曉之以理,，動之以情。正常人都會接受和理解的,。,。。,。

Tags：蠻不講理顧客

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