我做信訪工作,遇到群眾投訴罵我還侮辱我,,而且說我幼稚.我真的很委屈,,,還說我素質(zhì)低,,
這個群眾不讓人說話,,,我一直在給他解釋我的工作,,,,但是對方很不尊重人,,,一直在電話里抱怨,,,我雖然是公職人員,,但是我不是垃圾筒,,,,你罵我也就算了,,,還侮辱我,,,我心里真的很難受....真的很想大哭一場
哭什麼,？這個世界原本就是什么人都有的,，你不能把所有的人都當(dāng)作是健康的,，你遇到的這個人就不是一個健康的人,，又何必在意，既然對方談的已經(jīng)不是舉報內(nèi)容,，你就不必再在這個人的身上浪費之間，以后只要接到這個人的電話就掛斷
你可以對他說,，錄著音呢
說明你辦事的方向不對,立場不對,你的工作必須得站在老百姓的立場想問題,這才能找到共通點
不了解民間疾苦啊,，現(xiàn)在很多政府機構(gòu)都是官僚主義作風(fēng)，愛理不理,，熱臉貼冷屁股,，而且信訪群眾多是有怨難訴，樓主多點耐心吧,，特別是接觸到的負面信息多,，更要自我學(xué)會管控情緒和耐心傾聽信訪群眾的心聲，領(lǐng)導(dǎo)就不說了,，信訪都是要高管,，可能沒有官員會有好臉色額，感覺是能敷衍的是不會上心去深究的,，最后草貪官他嗎的全家,，完畢。
沒事,，刁民太多,，沒必要生氣
挺住,！并且你要知道,，你現(xiàn)在所承受的痛苦無奈委屈只不過是為你美好的將來打基礎(chǔ)而已。換言之,，世界上沒有任何的崗位是輕松愜意沒壓力沒人罵的,，社會分工不同，職能不同,，你的崗位是為人民服務(wù)的窗口,，那么，就要記住,，微笑服務(wù),！因為你代表的并不只是你個人了，換句話來將你代表的就是人民政府了,！所以,，當(dāng)遇到不尊重你的群眾的時候，心里默念,，他并不是針對你,，他只是遇到的困難暫且還沒被解決,，心里著急而已，而你要做的就是解釋清楚并安撫他的情緒,，除此之外,，微笑很重要！當(dāng)然,，這一過程,，你要學(xué)會給自己減壓，學(xué)會換其他的方式讓自己有心理踹氣的機會,！加油,！
工作方式，因人而異,，你現(xiàn)在所做的是給自己打基礎(chǔ),，受些委屈很正常。堅持住