美容師銷售過程中的方法與技巧
美容師銷售過程中的方法與技巧
技巧一、權(quán)威法 一些顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),,往往會(huì)傾向于選擇知名度較高的,,因此,美容師在銷售過程中可以巧用高級(jí)美容師、老師,、媒體報(bào)道,、電視廣告、榮譽(yù)證書等來達(dá)到銷售的目的,?! 〖记啥⒋碳しā ∪藗兂?duì)越是得不到,、買不到的東西,,越想得到它、買到它,。美容師可以抓住顧客的這種心理,,以時(shí)間限制、數(shù)量限制,、位置限制等多種限制條件,,刺激顧客,使其產(chǎn)生緊張感,、壓迫感,,進(jìn)而再向顧客提出成交要求讓其盡快下決心購(gòu)買?! 〖记扇?、舉例法 據(jù)調(diào)查,大多數(shù)顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)會(huì)抱有從眾心理,因此,美容師在向顧客銷售時(shí),,不妨列舉其他顧客成功的例子,也可以自己為例,,給顧客最直接的樣本,讓其產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買,?! 〖记伤摹⒏惶m克林法 美容師可以準(zhǔn)備一張白紙,,將其劃出左右兩列,,先在左邊列出產(chǎn)品的好處和利益等內(nèi)容,盡量多列,,而后再請(qǐng)顧客在右邊列出自己覺得不滿意,、不足的地方,引導(dǎo)顧客分辨產(chǎn)品的優(yōu)劣,。 技巧五、角色互換法 大打同情牌,,以較為溫柔的語氣向顧客發(fā)出疑問:如果讓您來做我們產(chǎn)品的銷售工作,,您認(rèn)為下一步怎么做,才能贏得顧客的滿意呢?與顧客角色互換,,讓其了解自己工作的不易,,也可從其回答中找到突破口?! 〖记闪?、試用法 大部分顧客對(duì)一次性購(gòu)買產(chǎn)品會(huì)表現(xiàn)出遲疑的態(tài)度,因此,,美容師可以建議顧客先購(gòu)買一點(diǎn)試用看看,。只要產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)秀,而對(duì)方試用滿意,,顧客大多會(huì)選擇回頭再次購(gòu)買產(chǎn)品,。 技巧七,、“銳角”法 相信美容師都會(huì)有這樣一個(gè)感覺,,每每向顧客銷售產(chǎn)品時(shí),顧客總會(huì)有一些理由搪塞自己,。而“銳角”法就是將這些反對(duì)的意見轉(zhuǎn)化成購(gòu)買的理由,。比如,當(dāng)顧客稱自己無法負(fù)擔(dān)費(fèi)用時(shí),,美容師可以反問顧客“假如將費(fèi)用分期還款,,降低一次性償還的壓力,您還愿意接受嗎?”一步步破解顧客的理由,,進(jìn)而促成成交,。