快遞顯示已簽收,，但沒有顯示是誰簽收的,，但是我并沒有收到貨,。
快遞員不接電話,，甚至直接扣電話，快遞服務(wù)站也不接電話,，快遞公司也只回答官方話來敷衍,，跟賣家客服說這情況,，客服也跟機(jī)器人一樣一直說：“客服已聯(lián)系快遞員?！?，不給退貨退款，不能說是退貨,，我壓根就沒收到貨,。這種情況怎么辦呢？有沒有相似經(jīng)歷的親們可以給出解決方法呢,？謝謝?。?/p>
按照《快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定,快遞服務(wù)人員將快件交給收件人時,應(yīng)有義務(wù)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件,；如果收件人本人無法簽收時,可與收件人(寄件人)溝通得到允許后,采用代收方式,快遞服務(wù)人員也應(yīng)告知代收人的代收責(zé)任,；與寄件人或收件人另有約定的應(yīng)滿足其約定,。 律師：如果收件人不在,快遞員應(yīng)該與收件人聯(lián)系并得到其同意后,才能讓他人代簽,如果未經(jīng)收件人或者寄件人同意,快遞員不能將快件交給其他人簽收,由此出現(xiàn)快件遺失等問題,快遞公司將承擔(dān)責(zé)任,。
直接和快遞員取得聯(lián)系，或者去投訴他
聯(lián)系你購物的平臺,，比如淘寶,，拼多多，讓他們出面解決,。這個不要急,，不要?dú)猓钠綒夂偷亟鉀Q
投訴商家,，不行就報警,，跟警察說明情況，自然有人會給你解決的,。
找平臺客服進(jìn)行投訴,，一般都會有滿意的結(jié)果。你不要聯(lián)系店家客服,。許多店家客服的確是機(jī)器人,。
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