陶特買的東西申請(qǐng)客服介入,,6天了還沒有處理完,,該文辦
我是其中一個(gè)號(hào)的買的雞蛋,,當(dāng)時(shí)看標(biāo)題是寫著40個(gè)大個(gè)土雞蛋,,詳情里描述著凈重1500克,,我覺得挺合算的就買了一份,,過了一天后我的另一個(gè)號(hào)有一個(gè)紅包,,我就想著用上,,但是也沒有什么可買的,,就覺得這家的土雞蛋核算,,就又買了一份。在我收到第一份的時(shí)候雞蛋是特別的小,,和鴿子蛋似的,,重量也是才1.17公斤,讓我覺得很失望,,后面買的就不想要了,,我沒有具體的看細(xì)節(jié)晚上的時(shí)候就申請(qǐng)退款,原因也是這樣說的,,第二天一早順豐就給我打電話收送件,,我就說先拒收這個(gè)件,回頭我看看這一單退款的時(shí)候,商家說明生鮮是不能退的,,我才知道我這個(gè)操作是失誤的,。我又給快遞打電話說能不能給我安排送這個(gè)件,快遞員說已經(jīng)做系統(tǒng)拒簽了,,你讓商家給我們打電話才能給安排重新發(fā)貨,,我就在線上找商家,讓他給快遞去個(gè)電話,,麻煩讓他安排重新派件,,但是商家一直就是在說著一句話,生鮮不能退貨,。好像不是人工,,是設(shè)置的在佛那個(gè)回復(fù)。我找了淘寶在線客服,,客服說讓我申請(qǐng)客服介入,,我就退款的地方申請(qǐng)了,維權(quán)客服介入后第一時(shí)間回復(fù)我說平臺(tái)給我退款,,但是我這個(gè)淘寶綁定的支付寶是沒有認(rèn)證的,,我已經(jīng)認(rèn)證了三個(gè)號(hào)一直在做理財(cái),所以這個(gè)也是不能在認(rèn)證了,,我這個(gè)一直有買的東西,,也更換不了其它的支付寶,不實(shí)名的維權(quán)客服說平臺(tái)是沒有辦法支付給我的,,我告訴維權(quán)客服,,我不是一定要退款,我操作失誤拒收了,,也是可以讓商家給快遞去個(gè)電話重新安排送貨,,但是我這邊一直聯(lián)系不上,讓維權(quán)客服給聯(lián)系一下商家,,結(jié)果商家拖拉好幾天后,,和維權(quán)客服說件丟了,我打順豐電話咨詢后,,不是丟件了是作廢了,。到現(xiàn)在還沒有決絕這個(gè)問題,不知道怎么辦好了,,我其實(shí)想著就賠上也無所謂,,但是就覺得很氣人,商家的操作完全的是在欺騙消費(fèi)者,,憑借著生鮮不能退換的理由,,用小個(gè)的蛋冒充大個(gè)的蛋發(fā)貨,而且是重量上相差很多,像這樣的淘寶會(huì)怎么去治理呢,?我在淘寶啥個(gè)也問過客服,,但是客服的回復(fù)一直是會(huì)相關(guān)部門調(diào)查,我看到商家的產(chǎn)品該怎么賣的怎么賣,,一點(diǎn)也沒喲收到影響,,我看了一下評(píng)價(jià),都是在說雞蛋特別特別的小,,都對(duì)不起標(biāo)題的那個(gè)大字,。有了解相關(guān)規(guī)則的朋友給解答一下。
要相信淘寶客服,。我有兩次涉及的淘寶仲裁還是很公正的,。但是一定要有充分的證據(jù),證據(jù)不足就要多費(fèi)口舌,。缺斤少兩的官司不好打,,因?yàn)槟阏f缺他說不缺,處理起來確實(shí)有一定的難度,。但是如果證據(jù)充分還是能贏的,。