超過質(zhì)保期的免費(fèi)換貨,，但是換的別的款式,，還適用不喜歡7天退貨規(guī)則嗎
有個客戶買了產(chǎn)品3年多,，產(chǎn)品質(zhì)保期是一年,，后面有使用問題,，寄回來檢測到是因?yàn)槟p的原因,，給他提供了2方案,，一個是等待采購配件回來更換磨損部位處理,，20天左右,，一種是補(bǔ)20%差價換同款,，客戶選擇了等，等了幾天,，說換別的價格低點(diǎn)的款式行不行,，就不補(bǔ)差價了，最后同意換了,，直接換貨發(fā)出的,，結(jié)果他現(xiàn)在不喜歡換的款式，要求七天退貨,，重點(diǎn)是購物平臺給他開通了售后退貨入口,，開通入口的同時，系統(tǒng)自動同意退貨,，而且還是退全款（最初購買的全款）,，，,，現(xiàn)在還可以這么操作的,？
是退款后面的啊
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