京東郵件破損原單退回一個月了不退我款,，我該找12315還是12305：朋友應撥打“12315”平臺投訴,。12305：申是申訴平臺,。郵政業(yè)消費者申訴專用特服號碼,。根據(jù)《郵政業(yè)消費者申訴處理辦法》,，消費者對郵政業(yè)服務質量問題,，應首先向郵政業(yè)經營者進行投訴,。對企業(yè)處理結果不滿意或在規(guī)定的時限內企業(yè)未予答復的,，可通過“12305”特服電話向當?shù)剜]政管理局或國家郵政局提出申訴,。也可進行網上申訴。

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