9月23日,，理想就此前的“理想ONE停產(chǎn)更名為L(zhǎng)8”事件,，在其官方APP上發(fā)表了致車主的公開(kāi)信,，闡述了理想ONE車主關(guān)心的售后問(wèn)題,。理想表示,，在售后保障方面,，將原售后零配件的生產(chǎn)供應(yīng)保障提高到停產(chǎn)后不低于12年。

此外,，在軟件保障和數(shù)據(jù)服務(wù)方面,，理想ONE車主將享受與新車型相同的售后服務(wù)，享受首批車主終身保修權(quán)利的用戶不受影響,。官方OTA升級(jí)服務(wù)將繼續(xù)提供,。理想情況下，在原來(lái)的基礎(chǔ)上,，我們?cè)兕~外三年,，每月贈(zèng)送20G免費(fèi)流量。但對(duì)于業(yè)主要求退還差價(jià)的賠償要求,，理想方至今沒(méi)有回應(yīng),。

根據(jù)公開(kāi)信，理想將L8稱為新一代理想ONE,，將延續(xù)理想ONE家族智能豪華六座SUV的定位,。“我們正在建立一個(gè)更加完整和清晰的產(chǎn)品序列，字母代表轎車系列的平臺(tái),，數(shù)字代表車型的尺寸級(jí)別,，L代表增程電動(dòng)平臺(tái)的SUV系列?！蔽覀?cè)谛胖羞€列舉了理想的L9,、L8、L7車型,。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者注意到,，雖然這封公開(kāi)信沒(méi)有公開(kāi)評(píng)論功能，但仍有不少網(wǎng)友和車主在社交媒體上質(zhì)疑該品牌,，甚至破口大罵,。有網(wǎng)友表示，繼續(xù)提供服務(wù)是理所當(dāng)然的,，降價(jià),、關(guān)停風(fēng)波帶來(lái)的二手車市場(chǎng)貶值損失難以彌補(bǔ)。

據(jù)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)此前報(bào)道,，9月1日,，理想宣布理想L8將于11月上市，理想ONE停止生產(chǎn)銷售,。這一舉動(dòng)引起了很多剛提新車的理想車主的不滿,，在知名消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)上集體投訴。

有車主表示,，今年6,、7月份訂購(gòu)理想ONE時(shí)，專門(mén)詢問(wèn)銷售和理想官網(wǎng)客服是否會(huì)有新車型,，得到的回答都是同一個(gè)口徑,，明確表示短期內(nèi)不會(huì)有新車型，明年三季度會(huì)有,。而且他們還保證全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格,，不會(huì)降價(jià)。

然而,，車才買了兩個(gè)月,，理想一家就開(kāi)始降價(jià)了。有些店的現(xiàn)金優(yōu)惠在加上贈(zèng)品和保險(xiǎn)減免后,，甚至可以達(dá)到兩三萬(wàn)元,。于是，新車車主認(rèn)為理想故意作弊,，頻繁聚集在杭州,、石家莊,、鄭州等地的車展和賣場(chǎng)周圍維權(quán)。

公開(kāi)資料顯示,，截至8月1日,，理想ONE累計(jì)交付量已達(dá)194913輛。L8的理想定位是家庭使用的中大型智能豪華SUV,，將提供六座版和五座VIP版,。根據(jù)理想官方消息，理想L8的售價(jià)將在9月30日的發(fā)布會(huì)上公布,，并開(kāi)啟預(yù)訂,，11月初正式發(fā)貨。

顯然,，面對(duì)這一遲來(lái)的回應(yīng),，理想義方車主并不買賬，他們的“退差價(jià)”和“賠償”的訴求仍有待解決,。

Tags：產(chǎn)后零部件保障措施

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