夫妻4萬買周大福25萬金飾被訴 價(jià)格系操作錯(cuò)誤
“薅羊毛”的定義已經(jīng)不僅僅局限于互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，已經(jīng)滲透到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，外賣優(yōu)惠券,、減免優(yōu)惠,、送話費(fèi),、送流量等諸多活動(dòng),，都可以稱之為薅羊毛,。
近日,，深圳周大福公司與王夫妻買賣合同糾紛民事一審判決書公開,。去年1月,，周大福在薅羊毛被曝光，許多網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)了價(jià)格漏洞,。有網(wǎng)友將周大福淘寶官方旗艦店稱為“黃金特賣”,。其購買的金手鐲標(biāo)價(jià)近5萬元，實(shí)際支付金額只有7000元左右,。
判決書顯示,，2021年1月16日上午10點(diǎn)左右，周大福官方旗艦店工作人員在系統(tǒng)中輸入的商戶價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤,，導(dǎo)致多件涉案產(chǎn)品的價(jià)簽遠(yuǎn)低于日常價(jià)格,。
王和凌在周大福官方旗艦店購買了12件黃金首飾。這些珠寶與每日售價(jià)的差額約為20.91萬元,。第二天,，周大福通過平臺(tái)客服聯(lián)系到這對夫妻，告知價(jià)格有誤,，要求取消訂單,。
之后周大福聯(lián)系了幾次，給了他們每人500元,。法院認(rèn)為,，周大福公司不存在故意設(shè)定虛假價(jià)格欺詐消費(fèi)者的行為，王某夫婦未能提供相應(yīng)證據(jù)證明原告存在低價(jià)促銷行為,，原告事后向其賠禮道歉并予以賠償,。判決的最終結(jié)果是撤銷雙方訂立的網(wǎng)購合同。
事實(shí)上,，這種電子商務(wù)誤操作在薅羊毛時(shí)有發(fā)生,。例如，蘋果,、京東等,。都因?yàn)橄到y(tǒng)定價(jià)的bug被薅羊毛攻擊過。商標(biāo)誤導(dǎo)商品價(jià)格是常有的事,，有些店鋪會(huì)給用戶發(fā)錯(cuò)單，從而成全所有用戶的薅羊毛行為,。不過有些電商會(huì)取消訂單也是情理之中,。蘋果在相關(guān)購買條款中明確表示:如果發(fā)現(xiàn)定價(jià)錯(cuò)誤，將通知用戶取消訂單并獲得全額退款。
2020年12月23日,，多名網(wǎng)友反映,，蘋果中國官網(wǎng)商店目前價(jià)格烏龍，上千款產(chǎn)品標(biāo)價(jià)一兩百元,，吸引了不少人前往薅羊毛,。在這些有Bug價(jià)格的產(chǎn)品中，很多產(chǎn)品都比之前的價(jià)格下降了1000元,。
2020年初,，京東一張200元優(yōu)惠券的使用規(guī)則出現(xiàn)錯(cuò)誤，可以使用一些低價(jià)小家電,，導(dǎo)致大量200元左右的小家電被一掃而空,。JD.COM回應(yīng)稱，已交付的貨物目前沒有得到相應(yīng)的處理,。對于未發(fā)貨配送的商品,，爭取消費(fèi)者理解，取消問題訂單,。