你好：

1,、首先應(yīng)該明確的是：【客服】與【售后】是完全不同的概念：前者是【幫助】客戶進(jìn)行溝通的,，后者是【解決】售出產(chǎn)品相關(guān)問題的,。

2,、【客服】的工作有兩種情況,，一是幫助客戶了解照相機的【性能】,，提供購買,、維修等【流程】,，以及維修相關(guān)的事宜；另一個是【出現(xiàn)問題】時,，提供快速,、可靠的解決方案，或與廠家進(jìn)行溝通,。

Tags：客服照相機售后服務(wù)

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