請問機頂盒連網(wǎng)線上不了網(wǎng)
機頂盒是同洲的,，將一根連接路由器的網(wǎng)線插至機頂盒“以太網(wǎng)”接口,，指示燈亮，啟動機頂盒后顯示“網(wǎng)絡(luò)未連接”,。這是什么問題,？
尊敬的用戶,，您好！ 根據(jù)您的描述,。建議您按以下方法進行處理：步驟一：請確認(rèn)寬帶上網(wǎng)是否正常,，如果不能上網(wǎng)請按照寬帶故障處理流程處理；如果上網(wǎng)正常,，請轉(zhuǎn)入步驟二處理,。步驟二：請重啟Modem和機頂盒，如果故障依然存在,，請轉(zhuǎn)入步驟三處理,。步驟三：檢查Modem與機頂盒之間的網(wǎng)線是否正常，具體可以查看分別連接到機頂盒和Modem的接口的燈是否亮綠燈（亮綠燈時正常）,，若亮紅燈,，則嘗試插緊網(wǎng)線或更換Modem上其它的端口，若有條件的話則更換一根好的網(wǎng)線,，重啟機頂盒后看故障是否消失,。如果故障依然存在，請轉(zhuǎn)入步驟四處理,。步驟四：請檢查寬帶和iTV的網(wǎng)絡(luò)連接方式,，如果使用了路由器或者具備路由功能的Modem、交換機等,，請您先去掉路由,，斷開電腦，單一個機頂盒直接接Modem,，重啟機頂盒后看故障是否依然存在,。如果故障依然存在,，請致電安徽電信客戶服務(wù)熱線10000+4+1咨詢。如需購機,、充值話費請登陸安徽電信手機商城,，百款手機全網(wǎng)低價，電信品質(zhì),，質(zhì)量保證,！謝謝您對電信產(chǎn)品的關(guān)注，祝您生活愉快,。如您還有其他疑問,，歡迎來電信知道平臺或電信官網(wǎng)提問，會有更多專業(yè)客服為您解答,。
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