為什么有些顧客去超市結(jié)賬的時(shí)候,,嗯找的幾塊錢不要了呢?如果你是收銀員,,你該如何處理這件事情呢,?
視狀況,—是趕時(shí)間,就著急而不用找零錢了。二是嫌麻煩而不在乎找零錢了。收銀員在結(jié)帳時(shí),,肯定會(huì)多款的。但是,,這不是小費(fèi),,不能私留錢,可以說明狀況并應(yīng)該交店里,。這才是正規(guī)可靠的收銀員的做法,。
1、財(cái)大氣粗,,看不上找零,;
2、賺麻煩,;
3,、潔癖,不愿意拿回找零,。
作為收銀員,,要善意及時(shí)提醒顧客有找零,如顧客執(zhí)意不要,,
可在商場(chǎng)留存的顧客購(gòu)物單據(jù)上加以注明,,并將顧客找零未要的錢單獨(dú)存放,
一是方便顧客回心轉(zhuǎn)意回頭來取,,二是方便自己向領(lǐng)導(dǎo)(組長(zhǎng))匯報(bào)和下班交接時(shí)上交單位。
是不是客戶忘記找零了呀,?因?yàn)槲易约航?jīng)常忘記找零
據(jù)我所知,,一般客戶找?guī)酌X都要何況是幾塊錢??赡艽_實(shí)有少數(shù)極個(gè)別的客戶真的不要那找的幾塊錢就算了唄,,就當(dāng)是給你的小費(fèi)
有的人有給小費(fèi)的習(xí)慣。這是對(duì)對(duì)方服務(wù)的肯定,,沒什么不好,。不過,在一些不給小費(fèi)的地方,,這樣的行為有點(diǎn)另類,。其次,,有些人嫌麻煩。當(dāng)服務(wù)人員動(dòng)作慢,,拖拖拉拉的時(shí)候,,他嫌麻煩,趕時(shí)間,,零錢數(shù)目少的時(shí)候,,直接不要了。有的人確實(shí)大大咧咧,,對(duì)一點(diǎn)小錢看不上眼,,不要就不要吧。再一些人,,就喜歡裝B,。這沒什么可說的。喜歡就好,。
1.這個(gè)事情不奇怪的,,也許這些顧客趕時(shí)間,也許比較富裕,,不在乎這些零錢,;
2.處理的方式一是把這些零錢交給超市,二是你也可以留下,,當(dāng)做顧客對(duì)你的打賞,。不過做好交給超市
沒看到又不要錢的,營(yíng)業(yè)員可以按規(guī)章制度處理好了,。
那就善意提醒,,然后順其自然唄!
也許是忘了,,也許只是懶得要,。收銀員做好本職,做到錢賬相符即可,。
或許是嫌攜帶或使用有些麻煩,,故而不要了;若顧客對(duì)這部分錢有處置說明,,則按照對(duì)方的意思來辦,,否則賬目上記清楚;總之你沒有處置這筆錢的權(quán)利,。