先找到對方,，看對方有什么要求,，若是小問題,，可以私下解決就私下解決,；如果是無理取鬧,，可以把所有證據(jù)材料準備好,，通過法律程序解決爭議,。

聯(lián)系客人，

請其體諒自己工作的辛苦不易,，以及差評會給自己帶來諸多負面影響（工薪,、待遇、領導的認同）,，

煩請,、拜托客人取消對自己差評的評價（語）；

找領導,，

講明事情的原由經(jīng)過,，讓領導知道你的苦衷，不因此對你產生成見,。

不需要溝通,，聯(lián)繫不上，怎麼溝通,？阿彌陀佛

先看看自己哪里有疏漏之處

如果沒有可以據(jù)理力爭

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