顧客剛好買了250元,我還尷尬的笑了一聲,,他就問我笑什么,,倆個人臉面上可能不高興的樣子我該怎么解釋呢
也沒笑就那單金額是250.1,一毛省去了 就是250.......我就呵呵的一聲,,,,,感覺他們臉上有點不高興的樣子,,我就說,;‘我說我沒有笑你的意思,還拿出試吃的給他們了,,’那些數字是好還是壞呢,?都有什么含義呢像666就是六六大順好數字什么的,麻煩了
你是真不懂還是假不懂,,如果真不懂,,那為啥早不笑,晚不笑,,偏偏在客人付250元錢的時候,,你想笑? 250(二佰五)是源自安徽一帶的方言,,意思就是傻瓜,,蠢驢,傻X的意思,,后來被用到網上就是罵別人腦子有毛病的意思,。你作為一個服務型行當,要注重自己的形象,。這種理應減免幾元錢,,避免直接收250。如果你照常收,,也沒問題,,關鍵你別莫名其妙地笑,如果是我,,我也會質問你為啥要笑,。你明白了嗎 ?
你就說恭喜你們成為我超市第10萬名買單者,,可以優(yōu)惠10元,,那不就變成240了
誰讓你在敏感數字上加了不必要的笑聲,。你保持平常說話的樣子說出的話想必就沒這問題。你確定你自己心理是正常的看待這些數字的嗎,?
還沒有買單的話,,就再打一點折扣;如果已經買單了,,就不要吱聲了,,一笑而過
像250,38,,帶4的數字在某些場合對于某些人來說的確存在貶義詞的意思,。
面對廣大客戶群體性質的工作,更應該起碼有這種意識認知,。你的一個玩笑,,一個動作,或許就對別人來講就是不禮貌,,不尊重,,還是要掌握好分寸。做好自己本質工作的同時,,還要體現綜合性的素養(yǎng),。不知道你可贊同?如有冒犯還請諒解,。
建議你可以跟對方優(yōu)惠一點,,245,240,都可以,,也不介意差那幾塊,,這樣還能給顧客好印象
不要解釋,就說做成一單生意感覺心情不錯,,僅此而已,,收錢的時候收249就可以了
不需要過度的解釋。,。,。
無須解釋,也別瞎猜,。做人只要坦蕩就好,。如果對方發(fā)出疑問,堅決否認