不小心打碎了客戶的個人杯該怎么跟他說才能讓他不生氣
我是茶葉店的茶藝師,，昨天客戶走后我收桌時不小心把客戶的個人杯(品茗杯 喝茶專用的)打碎了(個人杯是我們店以前為他買的,，他用了快半年多了,。價格也差不多在五百以上吧,，我是打算賠一個給他的)我該怎么給他說 他才不會那么生氣呢?
如果是我就直接跟客人說咯，不小心把他的杯子損壞了,，打算賠他一個或者讓他自己挑選他自己滿意的杯子,。態(tài)度誠懇一些，估計不是特別挑剔的人應(yīng)該可以接受,。個人觀點僅供參考
真心道歉，客人大方的話還不用你賠,。
誠懇向顧客道歉,，請顧客原諒。
請顧客給你一個補償?shù)臋C會,，
現(xiàn)在一些廠家可以根據(jù)個人要求,，
定制個人杯（造型、圖案,、姓名……）,，
你愿意個人支付相關(guān)定制費用（打碎杯子的價值）。
如果客人并不計較,，免除你賠償,，
你今后工作除提供更好的服務(wù)外，
還要更加謹(jǐn)慎小心,，避免出現(xiàn)差錯,。
你只要準(zhǔn)備賠償，就不要把問題看的太過嚴(yán)重,，如果聯(lián)系方便可以直接告訴他事實經(jīng)過,，真誠表達(dá)出你的誠意,，并懇請他不要介意你新買的杯子。
實話實說,，再道歉,，接著買一個
首先要誠懇的道歉，直接告訴他是自己的過錯打碎了杯子,，自己愿意也應(yīng)該承擔(dān)賠償?shù)馁M用,。千萬不要解釋打碎杯子的原因，或闡述打碎杯子的過程,，什么不小心呀,、沒注意呀、等等的字眼,，這樣就是給自己的過錯找借口,。其次，在賠付的時候要表達(dá)清楚,，自己賠付的是與損壞的杯子同等價值的錢或物,，看客戶愿意接受那種賠付方式（語言自己組織）。所有都談妥且賠付之后,，再次誠懇的道歉,，感謝客戶給予自己這次改過的機會，贊揚客戶,。記住真誠,、冷靜。不要因為有過失,，而表現(xiàn)的過分謙卑（有些人是給鼻子就上臉的）,，你們是平等的，人非圣賢孰能無過,？,！
你再給他配置一個一模一樣的杯子就行了。如果不能做到一樣,，那就直接了當(dāng)?shù)氐狼浮?/p>
好好道歉,，然后賠一個
誠懇道歉，等價賠償,，求得客人諒解,。
實話實說，然后再買一個
實事求是的真誠的道歉然后賠償唄