酒店客房清掃的一般原則是什么,？
酒店客房部衛(wèi)生管理制度 第一節(jié) 客房清掃作業(yè)管理 一,、不同類型房間的清掃要求 二,、不同類型房間清掃的先后順序 ?。ㄒ唬┑緯r(shí)的清掃順序 1、總臺(tái)指示要盡快打掃的房間 2,、門上掛有“請速打掃”（make up room Immediately）牌的房間,。 3,、走客戶（check-out）,?！ ?,、“VIP”房?！ ?,、其他住客房?！ ?,、空房?！ ,。ǘ┩緯r(shí)的清掃順序 1、空房,?？辗靠梢栽趲追昼妰?nèi)打掃完畢，以便盡快交由總臺(tái)出租,?！ ?、總臺(tái)指示要盡快打掃的房間 3,、走客房間（check-out）,。 4,、門上掛有“請速打掃”（make up room Immediately）牌的房間,。 5,、重要客人（VIP）的房間,?！ ?、其他住客房間,?！ ∪⒖头壳鍜叩囊话阍瓌t和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) ?。ㄒ唬┛头壳鍜叩囊话阍瓌t 1,、從上到下?！ ?,、從里到外?！ ?,、先鋪后抹?！ ?,、環(huán)形清理?！ ?,、干濕分開?！ ,。ǘ┓块g清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 1、眼看到的地方無污跡,?！ ?、手摸到的地方無灰塵,?！ ?、設(shè)備用品無病毒,?！ ?、空氣清新無異味,?！ ?、房間衛(wèi)生達(dá)“十無”,?！ ∷摹⒖头壳鍧崉┑姆N類及使用范圍 （一）按清潔劑的化學(xué)性質(zhì)劃分 1,、酸性清潔劑 2,、堿性清潔劑 3、中性清潔劑 ?。ǘ┌从猛緞澐帧 ?,、多功能清潔劑 2、三缸清潔劑 3,、玻璃清潔劑 4,、金屬拋光劑 5、家具蠟 6,、空氣清新劑 7,、殺蟲劑 五、客房清掃時(shí)的注意事項(xiàng) 1,、“Housekeeping”,，同時(shí)要注意敲門的聲音大小適中，不可過急,，力度過大,。 2,、整理房間時(shí),，要將房門開著,?！ ?、不得在客房內(nèi)呼煙,、吃東西,、看報(bào)刊雜志（特別是客人的書刊） 4、不得使用客房內(nèi)設(shè)施 5,、清理衛(wèi)生間時(shí),，應(yīng)專備一條腳墊?！ ?,、清潔客房用的抹布應(yīng)分開使用 7、注意做好房間檢查工作 8,、不能隨便處理房內(nèi)“垃圾” 9,、浴簾要通風(fēng)透氣 10、電鍍部位要完全擦干 11,、不得將撤換下來的臟布草當(dāng)抹布使用 12,、拖鞋應(yīng)擺放在床頭柜下 13、謀取心內(nèi)物品的擺放,，要注意將商標(biāo)面對客人 14,、損壞客人的物品時(shí) 15,、離開房間，應(yīng)要求服務(wù)員打開房內(nèi)照明燈 酒店客房保潔工作流程 1.推服務(wù)車到客人房間外,，不要正對著門口,，也不要放在走廊正中央. 2.先按門鈴并報(bào)出自己的部門，如HOUSEKEEPING,，MAY I COME IN,？如果沒有回應(yīng)，敲門三下,，給客人以充分的回應(yīng)時(shí)間.如無回應(yīng),，用鑰匙打開門，進(jìn)入房間. 3.進(jìn)入房間后,，可以先看床尾,，一般如果客人在睡覺，是可以看到客人的腳部,，同時(shí)要聽浴室是否有水聲.確定沒有客人. 4.回到門外在報(bào)表上記錄下進(jìn)房時(shí)間. 5.再次進(jìn)入房間,，拉開窗簾，打開所有的燈,，并收集房間和浴室的垃圾,，和用過的布草，放回到服務(wù)車上,，并把用過的客用品和布草在報(bào)表上做記錄. 6.進(jìn)入房間并帶上需要補(bǔ)充的客用品及布草和抹塵工具,，做床以及對房間進(jìn)行抹塵，同時(shí)檢查所有的設(shè)施和補(bǔ)充客用品. 7.然后,，同上打掃浴室. 8.最后對房間再檢查一遍,，看有無遺漏，最后吸塵. 9.吸塵結(jié)束后,，關(guān)閉房間所有設(shè)施,，客人正在使用的除外，關(guān)閉房門. 10.在報(bào)表上記錄下出房時(shí)間,，和房間的設(shè)施問題,，并通知主管. 1、放置清潔設(shè)備和用具 2,、開燈,，更換燒壞或丟失的燈泡 3、檢查電視,、遙控,。清潔完畢應(yīng)關(guān)掉，以免客人回來產(chǎn)生誤解 4、拉開窗簾,，檢查窗簾桿和窗簾,，如果有損壞，記入任務(wù)單,，主管安排工程部進(jìn)行維修 5,、清潔玻璃和窗臺(tái) 6、清除客房送餐服務(wù)用具,，送至房門外面,，確保沒有客人的物品。清潔完畢后,，如果送餐用具沒有取走,，送到指定地點(diǎn)或者通知送餐服務(wù)員取回餐具。不能擱置在走廊,?！ ?、取下床上的織物制品,，使床通風(fēng),。 1) 取走客人的衣服,，整齊防在椅子上 2)戴上乳膠手套,，保護(hù)自己免于接觸床上的任何液體 3)把床罩、毯子,、枕頭放在椅子上 4)取下床單和枕套,，放在浴室外面 5)把床墊任何受污和損壞情況告訴主管 6)檢查是否有遺留用品，按規(guī)定處理 8,、將浴室和臥室的用過的織物制品取走 9,、取走用過的6小件,，在延住房中,，留下用過的肥皂，再放一塊新的,。取走玻璃杯的時(shí)候,，檢查客人是否有藥等東西在杯中 10、收拾空煙缸和垃圾 11,、清除垃圾 12,、遵循血液攜帶病菌和安全操作程序
雖然，各酒店客房清掃的具體規(guī)定不盡一樣,，但總體應(yīng)該遵守這些酒店客房清掃的一般原則：(1)從上到下,。例如，抹試衣柜時(shí)應(yīng)從衣柜上部抹起。(2)從里到外,。尤其是地毯吸塵,，必須從里面吸起，后到外面,。(3)先鋪后抹,。房間清掃應(yīng)先鋪床，后抹家具物品,。如果先抹塵,，后鋪床，鋪床揚(yáng)起的灰塵就會(huì)重新落在家具物品上,。(4)環(huán)形清理,。家具物品的擺設(shè)是沿房間四壁環(huán)形布置的，因此,，在清潔房間時(shí),，亦應(yīng)按順時(shí)針或逆時(shí)針方向進(jìn)行環(huán)形清掃，以求時(shí)效和避免遺漏,。(5)干濕分開,。在抹拭家具物品時(shí)，干布和濕布要交替使用,，針對不同性質(zhì)的家具,，使用不同的抹布。例如,，房間的鏡,、燈罩，衛(wèi)生間的金屬電鍍器具等只能用干布擦拭,。