顧客吃了大半個(gè)榴蓮發(fā)現(xiàn)榴蓮酸了,，要全額退款，不退款就鬧事怎么辦啊
今天買了一個(gè)榴蓮,，顧客買的時(shí)候嘗了一口說是甜的,，買回家吃了大半塊榴蓮，發(fā)現(xiàn)是酸的,，要全額退款,，不退款就鬧事，怎么辦啊,，這種人煩死了
如果真的酸了,，又不是放久導(dǎo)致的，顧客也不是真的無理取鬧想貪小便宜,，建議退款,。
因?yàn)榫退闼麤]選中，這個(gè)榴蓮遲早也是會出問題的,，必將是事故的導(dǎo)火索,，與其為這百十來塊錢損失鋪面口碑，不如損失些錢挽回聲譽(yù),。不論榴蓮是否賣出,，損耗是必然的了，所以保聲譽(yù)止損耗,。雖然生鮮食品賣出可以概不負(fù)責(zé)，但口碑這東西真是不金錢能換回來的,，也不是所有顧客能理解賣家的,，大多數(shù)人只會認(rèn)為，賣家的東西有問題就應(yīng)該是賣家負(fù)責(zé),，而不是由買家買單,。
據(jù)理力爭，不要與顧客爭吵,，放低姿態(tài),，盡量讓顧客理解東西壞了不是因?yàn)槟銈円源纬浜茫鰹橘u家你也是受害者,，退一部份款是可以的,，損失大家共同承擔(dān)。如果協(xié)商不好,，就全退吧,，畢竟口碑還是比金錢重要，丟了可能就真的很難買回來了。
就像網(wǎng)購,，如果有幾個(gè)差評,，可能買家就根本不會考慮商品是不是真的好，立馬會換地方,。真的差評和下意識的差評都會毀了一家店的銷售量,，雖然有時(shí)候真的是買家吹毛求疵，無理取鬧,。
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