顧客吃了大半個(gè)榴蓮發(fā)現(xiàn)榴蓮酸了,，要全額退款,，不退款就鬧事怎么辦啊
今天買(mǎi)了一個(gè)榴蓮，顧客買(mǎi)的時(shí)候嘗了一口說(shuō)是甜的,，買(mǎi)回家吃了大半塊榴蓮,，發(fā)現(xiàn)是酸的，要全額退款,，不退款就鬧事,，怎么辦啊，這種人煩死了
如果真的酸了,，又不是放久導(dǎo)致的,，顧客也不是真的無(wú)理取鬧想貪小便宜，建議退款,。
因?yàn)榫退闼麤](méi)選中,，這個(gè)榴蓮遲早也是會(huì)出問(wèn)題的，必將是事故的導(dǎo)火索,，與其為這百十來(lái)塊錢(qián)損失鋪面口碑,，不如損失些錢(qián)挽回聲譽(yù)。不論榴蓮是否賣(mài)出,，損耗是必然的了,，所以保聲譽(yù)止損耗。雖然生鮮食品賣(mài)出可以概不負(fù)責(zé),，但口碑這東西真是不金錢(qián)能換回來(lái)的,，也不是所有顧客能理解賣(mài)家的,，大多數(shù)人只會(huì)認(rèn)為，賣(mài)家的東西有問(wèn)題就應(yīng)該是賣(mài)家負(fù)責(zé),，而不是由買(mǎi)家買(mǎi)單,。
據(jù)理力爭(zhēng)，不要與顧客爭(zhēng)吵,，放低姿態(tài),，盡量讓顧客理解東西壞了不是因?yàn)槟銈円源纬浜茫鰹橘u(mài)家你也是受害者,，退一部份款是可以的,，損失大家共同承擔(dān)。如果協(xié)商不好,，就全退吧,，畢竟口碑還是比金錢(qián)重要，丟了可能就真的很難買(mǎi)回來(lái)了,。
就像網(wǎng)購(gòu),，如果有幾個(gè)差評(píng)，可能買(mǎi)家就根本不會(huì)考慮商品是不是真的好,，立馬會(huì)換地方,。真的差評(píng)和下意識(shí)的差評(píng)都會(huì)毀了一家店的銷(xiāo)售量，雖然有時(shí)候真的是買(mǎi)家吹毛求疵,，無(wú)理取鬧,。