怎樣投訴商家售后不負(fù)責(zé)
我在幾日頭條不易小童直播間買的海爾電動拖把，收到后就充電拖把就是不啟動,，聯(lián)系商家客服,，同意我退貨，我就按他給得地地址退回了,，海爾商家客服都安化告訴我,，寄回的貨外面有劃痕，要把貨給我退回,，我的訴求是1.退回可以先把不能啟動的問題處理好,，2.在不影響使用的情況下我認(rèn)了3.在美高清劃痕的責(zé)任是誰無，為什么要退給我一個廢品,。為此我要投訴海爾杭州旗艦店,。 請問我該怎么投訴
一、找商場或物業(yè)的對應(yīng)管理部門投訴（實體店）二,、找平臺的客服投訴（網(wǎng)店）三,、315消費者維權(quán)投訴四、找當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門投訴維權(quán)
找當(dāng)?shù)氐南M者協(xié)會,。
撥打你們當(dāng)?shù)氐?6315投訴電話,，把事情經(jīng)過用文字版形式寫清楚，需求監(jiān)管部門幫助,。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,，在購貨七天內(nèi)，可以免費退換貨,。所以海爾有義務(wù)為你退換貨,。
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