智能客服機器人會取代掉人工客服么,？
個人覺得哦,，智能客服機器人現(xiàn)在炒的比較火熱,，但是取代掉人工客服我認為是不可能的,。智能客服機器人，在較復雜的一些客戶問題，還是需要人工實現(xiàn),。智能客服機器人比較適合通用性比較強的一些問題的回答,。職能說可以解放人工客服的工作量。所以,，未來客服行業(yè)最佳的服務模式肯定是智能客服機器人與人工客服的有效協(xié)作,。另外現(xiàn)在還有很多企業(yè)開始做客服眾包，像遠傳新業(yè)的天堂聲谷平臺,。除了傳統(tǒng)外包,，智能客服機器人外，客服外包為一些中小企業(yè)的客服服務又多了新選擇,。
目前的技術(shù)還達不到要求
應該不會,，電腦暫時無法替代人腦，也就是說人的思維非常復雜,，而機器一般即使是智能的,，但也是某種的模式化。
不可能的??！智能客服都是回答制定的問題，還有很多問題是需要人工調(diào)解轉(zhuǎn)達的
不肯能啊,，現(xiàn)在的10086都有人工服務的,，人類會用機器人取代自己的工作嗎
可能性不大
目前不可能，等AI像電影里演的那樣的時候,，應該就可以取代人了
不可能的吧
不可能,，因為它只能回答設置好的問題，無法變通,。
這是將來電子行業(yè)的發(fā)展趨勢,，目前只是某些地方試用而已。
人工智能客服（多聚智能AI電商助理）到底能干些什么事情,？
人工智能到底能做到哪一步還是我們比較好奇的一個問題,。目前來看，人工智能客服系統(tǒng)主要是整合郵件,、電話,、微博,、微信,、網(wǎng)頁、API接口,、移動SDK等渠道在內(nèi)的服務渠道,，并統(tǒng)一自動分配工單，同時留存用戶信息便于下次咨詢時識別。就比如多聚智能AI電商助理基本能做到的事情主要是以下這些：
1,、24小時機器人客服在線,，隨時響應客戶的相關(guān)資訊和需求；
2,、建立客服機器人的內(nèi)容庫,，用深度學習的方式自動回復重復問題；
3,、接入人工時機器人給予部分回復建議,，加快反饋速度；
4,、接入內(nèi)部辦公系統(tǒng),，推動多部門協(xié)作反饋以及用戶精準營銷；
5,、后臺實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總,，管理用戶評價，進行數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析,；
人工智能應服務于人工客服
今天的人工智能,，在一定程度上逐漸淘汰一部分人工客服，主要的問題是在于我們能否很好地駕馭這種智能化的工具,，而不是花更多時間去考慮人工智能會不會操控我們,。即使電商服務市場會有智能機器人客服、智能監(jiān)控,、智能質(zhì)檢等一系列智能化工具,，也不能完全取代人工客服，改變的是更全面的客服接待方式,、管理方式,，將人力不可量化的工作讓軟件去完成，并進行數(shù)據(jù)分析,，便于管理和運營,。
但是在一定程度上人工智能客服能有效解決電話客服管理難題，效率相比于人工客服高,，多聚新一代智能電銷機器人,，只需付出少量租金，即可獲得一位專業(yè)電銷助理,，幫助企業(yè)快速篩選優(yōu)質(zhì)意向客戶,，打造出“多聚新一代智能電銷機器人+人工坐席”的全新客戶服務模式，大幅度降低客戶服務成本,，提升客戶服務效率和服務質(zhì)量,。
軟件技術(shù)方面,，多聚新一代智能電銷機器人則由阿里云、騰訊云,、百度云,、亞馬遜云提供技術(shù)支持，在自動學習的同時,，又由百名專業(yè)精英在線訓練,，成功解決了電銷過程中的質(zhì)量保證及效率提升問題。