計(jì)算機(jī)發(fā)生藍(lán)屏故障時(shí)，用戶應(yīng)注意收集哪些關(guān)鍵的信息,？
很多人在用電腦碰到藍(lán)屏?xí)r不知所措,，以為電腦出了重大的故障，便開始找人維修去,，其實(shí),，有時(shí)藍(lán)屏并不可怕，可能只是某個(gè)軟件由于不兼容所導(dǎo)致的臨時(shí)性藍(lán)屏,，只要我們查出問題所在,，自己便可以把藍(lán)屏解決掉，下面就我多年的經(jīng)驗(yàn)整理出一些藍(lán)屏后需要做的幾個(gè)注意事項(xiàng),，希望對大家有所幫助,，不足之處也請多指正。 方法/步驟重啟 有時(shí)只是某個(gè)程序或驅(qū)動(dòng)程序一時(shí)犯錯(cuò),，重啟后它們會(huì)改過自新,。 新硬件 首先，應(yīng)該檢查新硬件是否插牢,，這個(gè)被許多人忽視的問題往往會(huì)引發(fā)許多莫名其妙的故障,。如果確認(rèn)沒有問題，將其拔下,，然后換個(gè)插槽試試,，并安裝最新的驅(qū)動(dòng)程序。同時(shí)還應(yīng)對照微軟網(wǎng)站的硬件兼容列表檢查一下硬件是否與操作系統(tǒng)兼容,。如果你的硬件沒有在表中,，那么就得到硬件廠商網(wǎng)站進(jìn)行查詢,，或撥打他們的咨詢電話。 新驅(qū)動(dòng)和新服務(wù) 如果剛安裝完某個(gè)硬件的新驅(qū)動(dòng),，或安裝了某個(gè)軟件,，而它又在系統(tǒng)服務(wù)中添加了相應(yīng)項(xiàng)目（比如:殺毒軟件、cpu降溫軟件,、防火墻軟件等）,，在重啟或使用中出現(xiàn)了藍(lán)屏故障，請到安全模式來卸載或禁用它們,。 檢查病毒 比如沖擊波和震蕩波等病毒有時(shí)會(huì)導(dǎo)致Windows藍(lán)屏死機(jī),，因此查殺病毒必不可少。同時(shí)一些木馬間諜軟件也會(huì)引發(fā)藍(lán)屏,，所以最好再用相關(guān)工具進(jìn)行掃描檢查,。 檢查BIOS和硬件兼容性 對于新裝的電腦經(jīng)常出現(xiàn)藍(lán)屏問題，應(yīng)該檢查并升級BIOS到最新版本,，同時(shí)關(guān)閉其中的內(nèi)存相關(guān)項(xiàng),，比如:緩存和映射。另外,，還應(yīng)該對照微軟網(wǎng)站的硬件兼容列表檢查自己的硬件,。還有就是，如果主板BIOS無法支持大容量硬盤也會(huì)導(dǎo)致藍(lán)屏,，需要對其進(jìn)行升級,。 檢查系統(tǒng)日志 在“開始→運(yùn)行”中輸入“EventVwr.msc”，回車后打開“事件查看器”,，注意檢查其中的“系統(tǒng)日志”和“應(yīng)用程序日志”中標(biāo)明“錯(cuò)誤”的項(xiàng),。 查詢停機(jī)碼 把藍(lán)屏中密密麻麻的E文記下來，接著到其他電腦中上網(wǎng),，進(jìn)入微軟幫助與支持網(wǎng)站,，在左上角的“搜索（病毒查殺）”中輸入停機(jī)碼，比如:0x0000001E,，接著在下面首先選擇“中文病毒查殺”,，如果搜索結(jié)果沒有適合信息，可以選擇“英文病毒查殺”再搜索一遍,。一般情況下,，會(huì)在這里找到有用的解決案例。另外,，在百度,、Google等搜索引擎中使用藍(lán)屏的停機(jī)碼或后面的說明文字做為關(guān)鍵詞搜索，往往也會(huì)有意外收獲,。 最后一次正確配置 一般情況下,，藍(lán)屏都出現(xiàn)于更新了硬件驅(qū)動(dòng)或新加硬件并安裝其驅(qū)動(dòng)后,，這時(shí)Windows 2000/XP提供的“最后一次正確配置”就是解決藍(lán)屏的快捷方式。重啟系統(tǒng),，在出現(xiàn)啟動(dòng)菜單時(shí)按下F8鍵就會(huì)出現(xiàn)高級啟動(dòng)選項(xiàng)菜單,，接著選擇“最后一次正確配置”。 安裝最新的系統(tǒng)補(bǔ)丁和Service Pack 有些電腦藍(lán)屏故障是Windows本身存在缺陷造成的,，因此可通過安裝最新的系統(tǒng)補(bǔ)丁和Service Pack來解決,。