1.保存好當(dāng)初雙方簽訂的保過合同或者協(xié)議,，查看下當(dāng)初雙方約定的保過條款,、免責(zé)條款和爭(zhēng)議處理?xiàng)l款。

2.確定可以退款的情況下,，聯(lián)系對(duì)方的客服部、運(yùn)營(yíng)人員或者法務(wù)部溝通下,，確定一下因?yàn)槭裁丛颍瑹o法處理退款,，告知若無法履約就起訴處理。

3.可以退款但對(duì)方明確不給退款的,，起訴至合同或者協(xié)議的地方人民法院,。

拿著你的證據(jù)去法院起訴

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