網(wǎng)上點外賣發(fā)現(xiàn)蟲子
就賠了4.8元 舉報了12315下午打電話來 工作人員說叫我把這個食物帶管理局調(diào)解,，說圖片他看不清,，問題是這個，我已經(jīng)丟到垃圾桶里去了，還有什么辦法
外賣正吃著發(fā)現(xiàn)蟲子時候,，先不要急著扔掉，首先用手機拍照或拍視頻固定證據(jù),。
留下證據(jù)后,，根據(jù)訂餐的方式，用手機APP訂餐的一般都有投訴電話,，直接電話下單的可以直接聯(lián)系店家,。
店家如果態(tài)度積極愿意快速派人處理此事，如果你愿意同意商家提出的賠償或者更換的條件可以和商家協(xié)調(diào)處理即可,。
如果商家態(tài)度不好,，不愿意處理此事，你可以先告知商家,，會走法律途徑解決此事,。
《食品安全法》第一百四十八條 消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失,，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失,。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應當實行首負責任制,，先行賠付,，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責任的,，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償,；屬于經(jīng)營者責任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償,。生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品,，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金,；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,，為一千元。但是,，食品的標簽,、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。
跟據(jù)食品安全法,，可以先撥打12365電話投訴此事情,，為維護廣大人民群眾和生產(chǎn)企業(yè)合法權(quán)益，方便群眾舉報，全國各級質(zhì)檢部門開通了統(tǒng)一的12365投訴舉報電話,。如果商家拒不承認有蟲子或說蟲子是你后來放進去的,，你可以讓他選擇報警來處理此事。
一般外賣平臺都會通過協(xié)調(diào)讓商家處理的,，如果沒有通過正規(guī)的平臺,，商家不承認的可以選擇法律途徑來解決。不能因為有人惡意維權(quán)就減少自己維權(quán)的底氣,，你只需要確定自己不是作惡的那一方,。
我覺得：你再點了外賣后，收貨時應該仔細察驗,，發(fā)現(xiàn)問題可以拒收或做退貨處理,。但是如果你沒能及時發(fā)現(xiàn)火雞已經(jīng)打開了包裝，這究竟是商家的責任還是你的責任這就不太好說了吧,。三個月前我在網(wǎng)上購買了一種《烤魚片》由于外出回來接受的時候正是晚上,，我就簽收了。第二天早晨我在打開前仔細做了察驗,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)完整的包裝臺內(nèi)竟然有數(shù)個活著的金黃色小螞蟻在爬走,。我聯(lián)系商家，商家額昂我找快遞員,，快遞員一聽就表示同意賠款,，但是快遞員距離很遠他讓我到取快遞的代收點兒代辦員拿去拿。代辦員接到了快遞員的電話,，代辦員一看者并不是屬于快遞員的失誤（失職）而是商家（生產(chǎn)廠家）的責任,，是他們在包裝前將帶有螞蟻的烤魚片密封到了袋子里，包裝袋子完好并無漏氣現(xiàn)象,，這與快遞件的外部破損沒有任何關(guān)系,，純屬商家（生產(chǎn)廠家）的質(zhì)量檢查馬虎造成的，出現(xiàn)這樣的問題與負責送貨的快遞員沒有任何關(guān)系,。幾經(jīng)交涉,，快遞站代辦員在提出讓當?shù)毓ど叹纸槿虢鉀Q后，商家這才同意按退貨給辦理了退款,?？爝f站代辦員說：“多虧了您察驗的仔細，您要是打開了包裝才發(fā)現(xiàn)有螞蟻,，究竟是商家還是您該負責人就真說不清了”,。我認為：我把這次經(jīng)歷告訴你，也許對你也是會有所幫助的,。
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