明確告知酒店不入住,，但酒店不退款,，是否合理,？
美團上訂的是18:00前可取消的房間,，在前臺辦入住時臨時收到消息行程變更,，立即明確跟酒店說了不住了,，酒店把身份證退還給我,，我問怎么退款,，酒店說已經(jīng)超過18點了（剛超過五分鐘左右）,，他們操作不了,，只能平臺退，只要平臺退了他們就沒問題,，我行程著急了解至此沒多說就離開酒店了,。當晚忙于工作沒有立即辦理退房,，酒店從始至終沒有以任何方式與我確認是否需要留房，次日中午與平臺客服溝通退款,，酒店卻以留房為理由拒絕,，請問酒店做法合理嗎？怎么解決,？
可以到消協(xié)投訴,，也可以到法院起訴，如果酒店是飯店管理協(xié)會的成員,，可以到飯店管理協(xié)會投訴,，但這些投訴都要經(jīng)歷漫長的過程，為那么點錢估計你也耗不起,。所以,，最好的辦法就是報警，如果警察不來,，就在前臺鬧,，讓酒店做不成生意，逼酒店在做不成生意和退款之間做個抉擇,。當然,，如果你理虧，酒店有可能告你影響酒店的生意,，讓你賠償,。因此，請先判斷你是不是絕對占理,。
平臺上的訂房,，就應(yīng)該在平臺上退房呀！,！
這是你的錯誤,，你應(yīng)該向平臺解釋，并在平臺上預(yù)訂今天的新地點房間,。
這樣一來,，平臺就知道你不可能同時在兩處住宿，必須給你退掉一處,，而退掉的只能是最先訂的房間,，才合乎情理。
飯店按約定預(yù)留房間對平臺會有相應(yīng)的體現(xiàn)方式,。但所述已到飯店前臺辦理時明確撤銷并已致電平臺,。飯店反饋按約留房是不具備效力。可與平臺交接退款,。
我國法律沒有對退房時間進行明確規(guī)定,，只是限制如下：飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結(jié)算方法,，或者確認已將上述信息用適當方式告知客人,。多數(shù)城市的酒店是按照國際慣例執(zhí)行，賓館的入住時間為14：00,，離店時間為中午12：00,，如果在14：00前入住或12：00后退房按半價收費，18：00后退房按全價計算,。因為你退房時間已超過18：00,，酒店拒絕退款的做法是合理的。