2011年5月裝了電信寬帶包年套餐,，現(xiàn)在通知我要去補交費用
2011年5月裝了電信寬帶包年套餐,，到期后電信未電話和短信通知我去注銷或續(xù)費,，本人不知情的情況下默認轉(zhuǎn)為包月套餐三個月后才停機,。而且辦理包年套餐也沒有告知我停機后會有這樣的情況,，現(xiàn)在7年后通知我需補交三個月的寬帶費用共213元（71元/月）,，并繳納滯納金213元,。這是霸王條款,？強制消費,？欺騙消費者,？作為服務商是不是要承擔為只會客戶的責任？作為消費者如何維護自己的合法權益,？
作為消費者維護自己的合法權益的手段有很多,，但是需要你自己操作：
1、找媒體曝光這一行為,，只要媒體一曝光,，運營商會主動聯(lián)系你解決這一問題的，你可以嘗試一下,；
2,、線撥打電信客服電話投訴,，等待投訴處理結果，如果運營商給出的處理結果你不滿意電話,；可以登錄國家電信管理局官網(wǎng)申訴,，申訴后會有人與你聯(lián)系詢問情況，并把問題交給運營商為你解決,，一般主管部門交辦的事情很快就會得到妥善解決的,，你可以試試；
3,、撥打消費者維權熱線12315投訴處理,，等待處理結果即可。
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